电商售后服务体验差:易迅网退货时间长

【2018-01-15】

  电子商务服务体验差:易迅网络回报时间长

  315前夕,对电子商务网站售后不佳的投诉不胜枚举。在3799开始在海洋中度过快乐生活的想法就要开始了,但我从来没有想过这是一个悲惨生活的开始,易迅网络的客户服务连连不断地被愚弄。南京研究生肖霞(化名)在网上向投资者总结了他在“易时代”网上购物之旅。只要十天之后,小霞作为一名相当及时的研究生获得了退款。虽然他解决了问题和奖励点,但他仍然表示愤慨。我忽略了以前的一个星期无效不满意,我更喜欢他们快速解决问题,不要这个问题。一个插曲是27日夏霞发现,在两个小时之内,这个产品的不良评论被删除。我做了三次,删了三次,第一次删了评论,我会发帖子,觉得讨论不会被删除。夏霞说。对于删除评论,易涛涛张涛告诉记者,一般来说保持原生态,除非是恶意发帖,这是删除评论的权力,如果只发帖子评论说,易迅客户服务很糟糕,我们不会删帖的。尽管如此,夏霞依然是幸运的,与其他人相比,十天不算太长。周先生在上海经历了较长时间的折磨。我当时是2月6号买的三星Note 2手机,在2月8日打开包装,放入电池,发现后盖上有一个缝隙,这个缝隙与前后的折腾,这是2012年春节的周先生。请求回到易迅之后,客服人员到周先生先三星店确定是否质量问题。不过在新年来临之际,三星早已关门,但无奈之下只能拨打易迅,要求上门送货。客服人员随后确认属于产品缺陷的裂缝,不属于质量问题。对此,周先生颇为不满,我不能接受这种说法,因为我用正常价格的价格来购买有缺陷的产品,这是不可接受的,我要求回来。这个事件经历了20多天。这是我第一次在易迅买东西,妈妈说以后买这个东西还是去商店买,我可能会去其他网站试试。周先生告诉投资者报社记者,但是,伊迅给我的印象很差,我不会再去。针对各种售后问题的出现,易迅王涛公关网认为,订单难免会有更多的产品和售后问题,如果是我们的理由,我们会诚恳地向消费者道歉,不管是需要改变或支付,我们都有一个完美的系统。 (文杰)